Tham khảo

Quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản tại aus99, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định cách tài khoản của bạn hoạt động, cách các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý, cũng như quyền và trách nhiệm…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa có điều khoản riêngCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
aus99 Quy định rõ ràng cho tài khoản của bạn
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

aus99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản theo tinh thần của điều khoản sử dụng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ tối thiểu 90 ngày để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên aus99, phản hồi trong thời gian thực bằng tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh cho các câu hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví điện tử và chính sách rút tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thắc mắc về điều khoản aus99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu tại aus99.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên aus99, tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó được coi là đồng ý.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký chính chủ. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận lý do khóa và hướng dẫn bước xác minh — thường bao gồm xác nhận danh tính và ví thanh toán đã dùng.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động. Cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất quyền truy cập tài khoản.